Itinerari da vivere

FAQ

Come posso rimanere aggiornato sui vostri viaggi?

Se hai visitato il nostro sito e ti abbiamo incuriosito, puoi:

Posso prenotare una gita per più di una persona?

Certamente. Inserisci il numero delle persone e procedi alla prenotazione. È necessario inserire i dati corretti (nome e cognome così come scritti sul documento d’identità) e procedere al pagamento complessivo.

Posso prenotare un viaggio per più di una persona?

Puoi prenotare un tour o soggiorno per te e il tuo compagno di viaggio. Inserisci i vostri dati corretti (nome e cognome così come da documento d’identità) e procedi al pagamento complessivo. Non è possibile prenotare per altre persone. Se siete un gruppo di amici, ognuno dovrà prenotare in autonomia. La cosa più semplice è compilare il form presente nella scheda di viaggio, indicandoci il numero dei partecipanti e la tipologia di sistemazione richiesta. Vi ricontattiamo entro 24/H.

Cosa significa viaggio ``in via di conferma``?

Viaggio in via di conferma significa che siamo molto vicini a raggiungere la quota di partecipanti necessaria per confermare i servizi. Affrettati a prenotare, potresti mancare solo tu!

Quando mi viene confermato effettivamente il viaggio?

Il contratto di viaggio di pacchetto turistico si intende perfezionato solo nel momento in cui ti inviamo conferma della proposta da te prescelta. Ogni prenotazione viene prima ricontrollata da noi. Sarà nostra cura ricontattarti entro 48 ore dalla ricezione della prenotazione.

Il volo è compreso?

Generalmente il volo è compreso, comunque sempre indicato. Procediamo noi alla prenotazione del volo per garantire a tutti la massima assistenza ed un viaggio sereno dall’inizio alla fine. Puoi chiedere voli diversi da quelli indicati, verificheremo la compatibilità con il programma di viaggio. Ti ricordiamo che se il volo viene acquistato in autonomia, le assicurazioni dei pacchetti non coprono la tratta aerea e la nostra responsabilità si limita ai soli servizi acquistati con noi.

Mi chiedete il passaporto: perché?

Una volta prenotato il tuo viaggio, ti chiederemo tramite una mail di inviarci una foto o PDF del tuo passaporto, così da poter procedere alle prenotazioni dei voli, delle strutture o dei servizi interni. Per i viaggi in Europa è sufficiente la carta d’identità, in corso di validità, senza strappi, e leggibile.

Posso ricevere consigli per documenti, visti e certificati?

Noi siamo sempre a tua completa disposizione. Puoi contattarci per chiarimenti prima della conferma del viaggio ma anche successivamente. Ricordiamo che la fonte più certa e aggiornata è viaggiaresicuri.it

Posso ricevere consigli su abbigliamento, accessori, valuta, carte di credito, ecc ?

Noi siamo sempre a tua completa disposizione. Puoi contattarci per chiarimenti prima della conferma del viaggio ma anche successivamente. Previa autorizzazione, ti inseriremo nel gruppo WhatsApp del viaggio in modo che tu possa ricevere in maniera tempestiva aggiornamenti e informazioni.

Ho allergie o esigenze alimentari particolari, posso comunque partecipare ai vostri viaggi?

Le allergie o esigenze alimentari vanno indicate al momento della prenotazione. Non in tutto il mondo è possibile trovare una cucina adeguata pertanto è necessario rifornirsi di alimenti sostitutivi prima della partenza o durante il viaggio.

Cosa devo fare se sto male in viaggio?

In caso di necessità, contatta tempestivamente la centrale operativa, attiva 24 ore su 24, della tua assicurazione comunicando: dati anagrafici, numero di polizza, tipo di intervento richiesto, recapito telefonico temporaneo, recapito di una persona in viaggio con te. Per qualsiasi dubbio, contattaci tempestivamente.

Purtroppo non posso più partire, come faccio ad annullare?

Se desideri richiedere informazioni sull'annullamento della tua prenotazione, puoi contattarci telefonicamente o inviarci una mail. Se sei già sicuro di voler procedere in tal senso, devi inviarci una mail ------------- indicandoci il tuo nome e cognome ed il viaggio che stai annullando. Ti ricordiamo che fanno fede le clausole di recesso del viaggio. Siccome “non si sa mai”, al momento della prenotazione del viaggio consigliamo vivamente di stipulare una buona assicurazione, per evitare qualsiasi spiacevole inconveniente.

Ho acquistato un cofanetto Boscolo. Posso cambiarlo?

Certamente. Il cambio del Gift può essere effettuato all’interno della tua area privata su www.boscologift.com o contattando il nostro Boscolo Concierge al numero +39 049/7620510, alle seguenti condizioni:

• Il cambio può avvenire entro e non oltre la data di scadenza del cofanetto.

• Il cambio può essere effettuato una sola volta.

• È possibile effettuare il cambio con uno o più cofanetti di pari importo o superiore. Se il nuovo cofanetto è di importo inferiore non è previsto il rimborso della differenza.

• In caso di differenza superiore tra il proprio cofanetto e quello nuovo, questa dovrà essere saldata mediante carta di credito, o altri metodi di pagamento indicati al momento dell’acquisto.

• Il nuovo cofanetto avrà validità di un anno dal cambio e non potrà essere ulteriormente cambiato.

• Il vecchio cofanetto verrà annullato e il nuovo verrà inviato all’indirizzo indicato dal cliente.

• Non verrà addebitata alcuna spesa aggiuntiva per il cambio del cofanetto.

• I cofanetti fisici possono essere cambiati con cofanetti sia in formato fisico che digitale.

• È possibile anche aggiungere servizi extra (come personalizzazioni o carta regalo) per arrivare all’importo completo del cofanetto da cambiare.

Nel caso non avessimo risposto ad una tua domanda, non esitare a contattarci